Een website veroudert zelden in één keer. Het gaat sluipend: een pagina die niet meer klopt, een formulier dat soms hapert, een redacteur die liever niets aanpast omdat er dan iets kan breken. Op een gegeven moment kost onderhoud meer dan het oplevert.
Het eerste signaal is dat je team om de website heen werkt. Nieuws staat op LinkedIn maar niet op de site, offertes gaan per mail omdat het formulier onbetrouwbaar is. Het tweede signaal: bezoekers op mobiel haken sneller af dan op desktop, terwijl het merendeel van je verkeer mobiel is.
Derde en vierde signaal gaan over techniek. Plug-ins die niet meer worden bijgewerkt en een thema dat niemand meer durft aan te raken zijn een veiligheidsrisico. En als je site trager laadt dan drie seconden, betaal je dat terug in zoekresultaten en conversie.
Het vijfde signaal is misschien het belangrijkste: je organisatie is veranderd, maar je website vertelt nog het oude verhaal. Dan is een nieuwe site geen luxe, maar een correctie.
Een thema van de plank lijkt goedkoop en snel. Na een jaar betaal je die snelheid vaak dubbel terug.
UX · 1 minWCAG haal je niet met een plug-in op de valreep. Het begint bij het eerste wireframe.
Strategie · 1 minEen goede briefing is geen lijst met wensen, maar een beschrijving van het probleem dat de website moet oplossen.