Goede doelen, stichtingen, coöperaties en sociale ondernemingen. Organisaties waarbij de missie geen marketinglaag is maar de reden van bestaan.
Zes dingen die we in deze sector bijna elk gesprek horen. Zitten er drie bij die kloppen, dan hebben we het waarschijnlijk over hetzelfde.
Wij nemen de missie serieus als uitgangspunt en niet als briefingregel. Dat klinkt vanzelfsprekend en is het niet: veel trajecten in deze hoek stranden omdat er een merkverhaal overheen wordt gelegd dat de organisatie zelf niet herkent, en dat een bestuur dus ook niet gaat verdedigen.
In de praktijk begint het bij een keuze die niemand graag maakt. Je kunt donateurs, begunstigden, partners en fondsen niet allemaal tegelijk bedienen met dezelfde hoeveelheid aandacht. Wij helpen die volgorde bepalen, met een onderbouwing die je aan je bestuur kunt uitleggen.
En we houden rekening met wat er na de oplevering gebeurt. Een site die alleen door een bureau te onderhouden is, is voor een organisatie met anderhalve communicatiemedewerker geen oplossing maar een nieuw probleem.
Projecten uit deze hoek, met de vraag erachter en wat het opleverde.
Een merk dat duurzaamheid uitlegt zonder te preken.
Techniek weer aantrekkelijk maken voor een generatie die alles al gezien heeft.
Een kennisplatform over biobased bouwen dat bouwers ook echt gebruiken.
Denk je ergens tussen de vijftien en vijftig mille voor een volledige herbouw, dan past dat bij wat wij doen. Zit je daar ruim onder, dan zeggen we dat, en denken we mee over wat je met een kleiner traject wel bereikt: een scherpere positionering, een opgeschoonde structuur of een nieuwe homepage op je bestaande site. Dat kost ons een gesprek en jou niets.
Door het verschil te zoeken in de toon en niet in de afwerking. Kwaliteit van typografie, ruimte en fotografie leest als zorgvuldigheid, niet als marketingbudget. Wat mensen commercieel vinden zit bijna altijd in de taal: superlatieven, urgentie die niet echt is en beloftes die je niet hard kunt maken. Daar sturen we op in de teksten, en dat is precies waar je achterban naar kijkt.
Ja, en bij dit soort organisaties is dat het belangrijkste ontwerpcriterium. We bouwen een beperkt aantal blokken die je in elke volgorde kunt zetten, met duidelijke velden en voorbeelden erbij. Geen pagina-bouwer waarin je alles kunt en daarom niets durft. Bij oplevering geven we een instructie aan het team, en we nemen die op zodat een nieuwe collega hem kan terugkijken.
Ja. Marketing en communicatie is een van onze vier expertises, met copy, content en advertenties. Bij maatschappelijke organisaties is de vraag meestal niet hoe je meer bereik koopt maar hoe je bereik omzet in een handeling: een donatie, een aanmelding, een gesprek. Daar begint het gesprek wat ons betreft, niet bij het mediabudget.
We plannen er expliciet op. Op een paar vaste momenten leveren we iets op dat ook te begrijpen is door iemand die niet bij de tussenstappen was: een klikbaar prototype in plaats van een presentatie, en een korte notitie met de keuzes die eronder liggen. Dat scheelt de ronde waarin een besluit opnieuw ter discussie komt.
Vertel waar je staat en waar je naartoe wilt. Je hoort binnen twaalf uur van een mens die je project ook echt gaat doen.